Điều khoản, chính sách và thể lệ
Điều khoản sử dụng website VangPOS
Phiên bản: 1.0 — ngày hiệu lực: [ngày đăng].
1. Thông tin doanh nghiệp
- Tên doanh nghiệp: [Tên công ty] (sau đây gọi là "chúng tôi").
- Mã số doanh nghiệp/mã số thuế: [...], cấp ngày [...] tại [...].
- Địa chỉ trụ sở: [...].
- Người đại diện theo pháp luật: [...].
- Điện thoại: [...]. Email: [...]@[tên miền].
- Tên miền website: [tên miền]. Xác nhận thông báo nền tảng thương mại điện tử: [số/biểu tượng sau khi được xác nhận].
2. Phạm vi
- Điều khoản này áp dụng cho mọi người truy cập website [tên miền] và các trang con, gồm trang đăng ký dùng thử, trang bảng giá, trang mua gói (khi có).
- Việc sử dụng phần mềm "VangPOS" sau khi cài đặt do "Thỏa thuận cấp phép sử dụng phần mềm VangPOS" (EULA) điều chỉnh; EULA hiển thị trong tệp cài và tại [tên miền]/eula.
- Khi dùng website, gửi form hoặc mua gói, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý Điều khoản này và "Chính sách bảo mật".
3. Sản phẩm và thông tin trên website
- Chúng tôi cung cấp quyền sử dụng phần mềm quản lý tiệm vàng "VangPOS" chạy trên máy tính Windows của tiệm, cùng cập nhật và hỗ trợ theo gói. Khách tự tải, tự cài, tự thanh toán trực tuyến, không mất phí cài đặt; dịch vụ cài đặt/hỗ trợ từ xa và chuyển dữ liệu được cung cấp khi khách yêu cầu.
- Tính năng, giá, ưu đãi trên website là thông tin tại thời điểm đăng. Giá niêm yết tính theo năm. Giá các gói là giá quyền sử dụng phần mềm, thuộc đối tượng không chịu thuế giá trị gia tăng (khoản 21 Điều 5 Luật Thuế giá trị gia tăng số 48/2024/QH15): tổng thanh toán bằng giá gói. Thiết bị bán riêng; thuế giá trị gia tăng của thiết bị tính riêng theo từng loại hàng. Nếu có khác biệt giữa website và báo giá/hợp đồng đã ký, hợp đồng đã ký được áp dụng.
- Hình ảnh giao diện, số liệu trong video và bản demo là dữ liệu giả lập, không phải dữ liệu của tiệm thật.
- Chúng tôi không cam kết phần mềm thay thế việc tư vấn thuế, kế toán hay pháp lý. Tiệm tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ hóa đơn, thuế, giấy phép kinh doanh của mình.
4. Đăng ký dùng thử
- Dùng thử miễn phí 30 ngày, không cần thanh toán, không tự động gia hạn thành gói trả phí.
- Mỗi tiệm (xác định theo số điện thoại và mã máy) được dùng thử một lần, trừ khi chúng tôi đồng ý khác.
- Thông tin khai trên form phải đúng. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc dừng dùng thử khi thấy dấu hiệu giả mạo, dùng để sao chép, dịch ngược phần mềm, hoặc vi phạm pháp luật.
- Hết hạn dùng thử: cần nhập mã mới để tiếp tục; dữ liệu vẫn nằm nguyên trên máy của tiệm và không bị xóa. Chế độ chỉ xem khi hết hạn: sắp có.
5. Đặt mua gói và thanh toán (áp dụng khi website có chức năng mua)
- Quy trình: chọn gói và số chi nhánh → nhập thông tin xuất hóa đơn → đọc và tích đồng ý EULA, thể lệ ưu đãi (nếu dùng) → thanh toán qua VietQR hoặc cổng thanh toán [PayOS/VNPay] → hệ thống gửi mã kích hoạt/giấy phép theo gói tới email hoặc Zalo đã khai, thường trong vòng [30 phút] sau khi tiền về.
- Hợp đồng được giao kết khi chúng tôi xác nhận đã nhận tiền và gửi mã kích hoạt. Email/tin xác nhận là bằng chứng giao kết.
- Phương thức thanh toán: chuyển khoản tới tài khoản đứng tên công ty [số tài khoản, ngân hàng]; không nhận tiền vào tài khoản cá nhân; nhân viên hoặc AI tư vấn không nhận thanh toán trong chat.
- Hình thức trả: theo năm, như bảng giá.
- Hóa đơn điện tử: xuất theo thông tin khách khai, trong thời hạn pháp luật về hóa đơn quy định.
- Giao hàng: sản phẩm là phần mềm và mã kích hoạt giao qua mạng; không có giao hàng vật lý. Thiết bị RFID (nếu mua) do nhà cung cấp giao thẳng theo thỏa thuận riêng.
6. Hủy, hoàn tiền
- Trong [7] ngày kể từ ngày thanh toán gói năm đầu tiên, nếu phần mềm không cài được hoặc không chạy được trên máy đáp ứng cấu hình tối thiểu đã công bố và chúng tôi không khắc phục được, tiệm được hoàn [100%] phí năm; phí dịch vụ cài đặt/hỗ trợ từ xa mà tiệm đã yêu cầu và đã được thực hiện (nếu có) không hoàn.
- Ngoài trường hợp trên, phí đã trả không hoàn cho phần thời gian còn lại, trừ khi chúng tôi vi phạm nghĩa vụ theo EULA.
- Tháng dùng miễn phí do giới thiệu, ưu đãi không quy đổi thành tiền.
- Hoàn tiền bằng chuyển khoản về tài khoản đã thanh toán trong [15] ngày làm việc kể từ khi chấp nhận yêu cầu.
7. Nghĩa vụ của người dùng website
Không được:
- Dùng website, form, AI tư vấn để gửi thông tin giả, nội dung vi phạm pháp luật, mã độc, thư rác.
- Thu thập tự động (cào) nội dung, giá, hoặc tải hàng loạt tệp cài.
- Tải bộ cài để phát tán, bán lại, gỡ cơ chế bản quyền.
- Mạo danh chúng tôi hoặc tiệm khác.
8. AI tư vấn trên website
- Khung trò chuyện trên website dùng trợ lý AI để trả lời câu hỏi về sản phẩm, giá, cài đặt. Câu trả lời có thể chưa chính xác; thông tin chính thức là bảng giá, thể lệ và hợp đồng.
- AI không tư vấn thuế, pháp lý thay kế toán, luật sư; không nhận thanh toán; câu hỏi về tiền, thuế, pháp lý được chuyển cho người phụ trách.
- Không nhập số căn cước, số tài khoản, mật khẩu, thông tin khách hàng của tiệm vào khung trò chuyện.
9. Sở hữu trí tuệ
Nhãn hiệu "VangPOS", logo, nội dung, hình ảnh, video, mã nguồn website và phần mềm thuộc quyền của chúng tôi hoặc bên cấp phép. Được trích dẫn ngắn có ghi nguồn; không được sao chép để kinh doanh khi chưa có đồng ý bằng văn bản.
10. Liên kết tới bên thứ ba
Website có thể dẫn tới Zalo, Facebook, YouTube, TikTok, cổng thanh toán. Các dịch vụ đó có điều khoản và chính sách riêng; chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung và cách họ xử lý dữ liệu.
11. Giới hạn trách nhiệm đối với website
- Website được cung cấp "như hiện có"; có thể tạm gián đoạn để bảo trì hoặc do sự cố ngoài tầm kiểm soát.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc dùng thông tin trên website, trừ trường hợp do lỗi cố ý hoặc vô ý nghiêm trọng của chúng tôi hoặc pháp luật có quy định khác.
- Trách nhiệm liên quan tới phần mềm theo EULA.
12. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
- Gửi khiếu nại qua email [...], điện thoại [...] hoặc Zalo OA "[tên OA]", nêu tên tiệm, số điện thoại, nội dung.
- Chúng tôi xác nhận đã nhận trong [2] ngày làm việc và trả lời trong [10] ngày làm việc.
- Tranh chấp ưu tiên thương lượng; không thành thì đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền nơi chúng tôi đặt trụ sở, theo pháp luật Việt Nam.
13. Sửa đổi điều khoản
Chúng tôi có thể sửa Điều khoản này; bản mới đăng trên website kèm ngày hiệu lực. Thay đổi ảnh hưởng đến gói đã mua không áp dụng cho thời hạn đã thanh toán, trừ khi bắt buộc theo pháp luật.
14. Liên hệ
[Tên công ty] — [địa chỉ] — [điện thoại] — [email].
Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
Phiên bản: 1.0 — ngày hiệu lực: [ngày đăng].
1. Ai xử lý dữ liệu của bạn
[Tên công ty], mã số doanh nghiệp [...], địa chỉ [...] (sau đây gọi là "chúng tôi") là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân thu qua website [tên miền], Zalo OA "[tên OA]", fanpage "[tên trang]", AI tư vấn và máy chủ bản quyền của phần mềm "VangPOS".
Đầu mối bảo vệ dữ liệu: [họ tên], email [...]@[tên miền], điện thoại [...].
2. Dữ liệu chúng tôi thu và mục đích
| Nhóm dữ liệu | Thu khi nào | Dùng để làm gì | Cơ sở xử lý |
|---|---|---|---|
| Tên tiệm, họ tên người liên hệ, số điện thoại, tỉnh/thành, số chi nhánh, phần mềm đang dùng | Bạn gửi form đăng ký dùng thử | Gửi link tải và mã dùng thử; hướng dẫn cài đặt; liên hệ hỗ trợ trong 30 ngày dùng thử; tư vấn gói phù hợp | Đồng ý của bạn (ô đồng ý thứ nhất) |
| Số điện thoại, Zalo, email | Bạn tích ô nhận tin | Gửi tin về tính năng mới, ưu đãi, video hướng dẫn | Đồng ý riêng (ô đồng ý thứ hai), rút lại bất cứ lúc nào |
| Nội dung trò chuyện với AI tư vấn hoặc nhân viên | Bạn nhắn trên website, Zalo OA, Messenger | Trả lời câu hỏi; chuyển người phụ trách khi cần; cải thiện câu trả lời | Đồng ý rõ ràng bằng nút "Đồng ý và bắt đầu" trước tin nhắn đầu tiên (website, Zalo OA, Messenger) |
| Thông tin xuất hóa đơn: tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn; lịch sử thanh toán | Bạn mua gói | Giao kết, thực hiện hợp đồng; xuất hóa đơn; lưu chứng từ kế toán | Thực hiện hợp đồng; nghĩa vụ pháp luật về kế toán, thuế |
| Dữ liệu kỹ thuật bản quyền: mã máy (từ thông tin phần cứng), phiên bản phần mềm, gói, số chi nhánh, thời điểm kích hoạt và báo danh, địa chỉ IP | Phần mềm kích hoạt và báo danh định kỳ | Cấp và kiểm tra giấy phép; chống sao chép trái phép; gửi cập nhật | Thực hiện hợp đồng (EULA) |
| Dữ liệu truy cập website: địa chỉ IP, loại thiết bị, trang đã xem, nguồn quảng cáo (tham số UTM), cookie | Bạn truy cập website | Đo hiệu quả quảng cáo, sửa lỗi website | Cookie cần thiết: vận hành website; cookie đo lường, quảng cáo (pixel Meta, TikTok, Google): chỉ khi bạn đồng ý trên thanh cookie |
Chúng tôi không thu và không đề nghị bạn gửi: số căn cước, ảnh căn cước, thông tin khách hàng của tiệm, số tài khoản ngân hàng cá nhân, mật khẩu. Nếu bạn lỡ gửi trong khung trò chuyện, chúng tôi sẽ xóa khi phát hiện.
Dữ liệu khách hàng của tiệm (khách mua bán vàng, người cầm đồ, nhân viên) nằm trên máy tính của tiệm; chúng tôi không truy cập, trừ khi tiệm yêu cầu hỗ trợ từ xa và cho phép trong phiên đó (xem EULA). Tiệm là bên kiểm soát dữ liệu đó và tự chịu trách nhiệm với khách của mình.
3. Thời gian lưu
| Dữ liệu | Thời gian lưu |
|---|---|
| Form dùng thử của tiệm không mua | 12 tháng kể từ lần liên hệ cuối, sau đó xóa hoặc ẩn danh |
| Danh sách nhận tin | Đến khi bạn rút đồng ý; xóa khỏi danh sách gửi trong 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu |
| Nội dung trò chuyện | 12 tháng |
| Bằng chứng đang dùng phần mềm khác | 30 ngày kể từ khi nhận, sau đó xóa |
| Hợp đồng, hóa đơn, chứng từ thanh toán | Theo thời hạn lưu trữ của pháp luật kế toán (chứng từ kế toán thường tối thiểu 10 năm) |
| Dữ liệu kỹ thuật bản quyền | Trong thời hạn giấy phép và 24 tháng sau khi hết hạn (để xử lý tranh chấp bản quyền) |
| Dữ liệu truy cập, cookie đo lường | Tối đa 13 tháng |
4. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
- Nhà cung cấp hạ tầng: lưu trữ website [tên nhà cung cấp], email [Google Workspace/Zoho], máy chủ bản quyền [...].
- Nhà cung cấp AI tư vấn: Anthropic (dịch vụ Claude API, máy chủ ở nước ngoài) xử lý nội dung trò chuyện để tạo câu trả lời.
- Nền tảng quảng cáo và nhắn tin: Meta (Facebook, Messenger), TikTok, Google (YouTube, Google Ads), Zalo — khi bạn tương tác trên nền tảng của họ hoặc đồng ý cookie quảng cáo.
- Cổng thanh toán [PayOS/VNPay] và ngân hàng: để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp hóa đơn điện tử: để xuất hóa đơn.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Chuyển dữ liệu ra nước ngoài: một số nhà cung cấp trên (Anthropic, Google, Meta, TikTok) có thể lưu hoặc xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam. Chúng tôi thực hiện các thủ tục chuyển dữ liệu ra nước ngoài theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và văn bản hướng dẫn [luật sư ghi rõ: đã lập hồ sơ đánh giá tác động / thuộc diện miễn]. Khung trò chuyện chỉ mở sau khi bạn bấm "Đồng ý và bắt đầu" cho việc chuyển nội dung trò chuyện như trên; không bấm thì bạn vẫn liên hệ được qua điện thoại hoặc email.
5. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Được biết về việc xử lý dữ liệu của mình.
- Đồng ý hoặc không đồng ý; rút lại đồng ý bất cứ lúc nào (việc rút không ảnh hưởng xử lý hợp pháp trước đó).
- Xem, yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu của mình.
- Yêu cầu sửa, bổ sung dữ liệu sai.
- Yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế xử lý, phản đối xử lý cho mục đích tiếp thị.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo pháp luật.
Cách thực hiện: gửi email [...]@[tên miền] hoặc nhắn Zalo OA "[tên OA]" với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân", ghi họ tên, số điện thoại đã dùng. Chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi làm.
Thời hạn: xác nhận đã nhận trong [2] ngày làm việc; thực hiện trong [10] ngày làm việc, hoặc sớm hơn nếu pháp luật quy định thời hạn ngắn hơn.
Từ chối nhận tin nhanh: trả lời "TU CHOI" trên Zalo/SMS, bấm "hủy đăng ký" ở cuối email, hoặc báo cho người tư vấn.
6. Bảo vệ dữ liệu
- Chỉ chủ sở hữu và người được giao việc truy cập; tài khoản có xác thực hai lớp.
- Kết nối website bằng HTTPS; dữ liệu form lưu ở hệ thống có mật khẩu và phân quyền.
- Không dùng dữ liệu thật của khách để làm demo, quảng cáo, huấn luyện AI.
- Khi xảy ra sự cố lộ dữ liệu: đánh giá ngay, thông báo cơ quan chức năng và người bị ảnh hưởng trong thời hạn pháp luật quy định [luật sư điền thời hạn theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP].
7. Cookie
Thanh cookie hiện khi truy cập lần đầu, gồm hai lựa chọn ngang nhau: "Từ chối (chỉ cookie cần thiết)" và "Đồng ý tất cả". Pixel quảng cáo chỉ chạy khi bạn chọn "Đồng ý tất cả". Bạn đổi lựa chọn bằng liên kết "Cài đặt cookie" ở chân trang.
8. Trẻ em
Dịch vụ dành cho chủ tiệm và nhân viên tiệm từ đủ 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu dữ liệu của trẻ em.
9. Thay đổi chính sách
Bản mới đăng trên website kèm ngày hiệu lực. Nếu thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu, chúng tôi sẽ xin đồng ý lại.
Thể lệ các chương trình ưu đãi VangPOS
Đơn vị thực hiện: [Tên công ty], mã số doanh nghiệp [...], địa chỉ [...], điện thoại [...].
Hàng hóa, dịch vụ áp dụng: quyền sử dụng phần mềm quản lý tiệm vàng "VangPOS" các gói "Standard", "Plus", "Max", "Premium", chi nhánh bổ sung.
Giá niêm yết (trả theo năm), hiệu lực từ ngày 09/10/2026 đến khi có thay đổi. Mọi gói không giới hạn tài khoản đăng nhập. Khách tự tải, tự cài, tự thanh toán trực tuyến: không thu phí cài đặt.
| Gói | Phí năm | Chi nhánh gồm trong gói |
|---|---|---|
| "Standard" | 4.800.000 đồng | 1 |
| "Plus" | 7.200.000 đồng | 2 |
| "Max" | 12.000.000 đồng | 5 |
| "Premium" | 98.000.000 đồng | tối đa 50 |
| Chi nhánh bổ sung | 2.800.000 đồng/chi nhánh | theo giới hạn thương mại của từng gói; trên 50 chi nhánh báo giá riêng |
Hỗ trợ cài đặt/hỗ trợ từ xa khi khách không tự cài được: miễn phí cho lần đầu tiên. Các lần cài lại trên máy mới hoặc chuyển máy sau đó: 500.000 đồng/lần (xem mục "Điều khoản dịch vụ hỗ trợ").
Bốn mức giá gói là giá quyền sử dụng phần mềm VangPOS, không gồm thiết bị. Quyền sử dụng phần mềm thuộc đối tượng không chịu thuế GTGT (khoản 21 Điều 5 Luật Thuế giá trị gia tăng số 48/2024/QH15): tổng thanh toán bằng giá gói, không cộng thuế. Khay đọc RFID, máy đọc RFID cầm tay, tem RFID, máy in và phụ kiện bán riêng, báo giá theo từng thiết bị; thuế GTGT của thiết bị tính riêng theo từng loại hàng.
Khách hàng áp dụng: tiệm vàng, doanh nghiệp, hộ kinh doanh vàng bạc tại Việt Nam.
Địa bàn: toàn quốc, mua trực tuyến qua website [tên miền] hoặc qua Zalo OA "[tên OA]".
1. Dùng thử miễn phí 30 ngày
- Hình thức: cung ứng dịch vụ mẫu để khách dùng thử không phải trả tiền.
- Nội dung: dùng đầy đủ tính năng và giới hạn của gói "Plus" (2 chi nhánh, không giới hạn tài khoản) trong 30 ngày kể từ lúc kích hoạt mã dùng thử.
- Điều kiện: mỗi tiệm một lần (theo số điện thoại và mã máy); đăng ký qua form trên website.
- Không tự động chuyển sang trả phí. Hết hạn dùng thử: cần nhập mã mới để tiếp tục; dữ liệu vẫn nằm nguyên trên máy của tiệm. Chế độ chỉ xem khi hết hạn: sắp có.
- Thời gian: từ [ngày ra mắt] đến khi có thông báo kết thúc trên website.
2. Thưởng giới thiệu
- Tiệm giới thiệu: tiệm đang có giấy phép "VangPOS" còn hạn, gửi mã giới thiệu riêng cho tiệm khác, hoặc báo tên tiệm giới thiệu qua Zalo OA trong thời gian mã giới thiệu trong app chưa có.
- Giới thiệu thành công: tiệm được giới thiệu nhập mã khi mua (hoặc báo tên tiệm giới thiệu qua Zalo OA trong thời gian mã giới thiệu trong app chưa có) và thanh toán gói năm đầu tiên, không yêu cầu hoàn tiền trong thời hạn hoàn tiền.
- Phần thưởng:
- Tiệm được giới thiệu: thêm 1 tháng sử dụng miễn phí vào giấy phép năm đầu.
- Tiệm giới thiệu: thêm 3 tháng sử dụng miễn phí cho mỗi lần giới thiệu thành công.
- Giới hạn: tổng tháng thưởng mỗi tiệm nhận tối đa 6 tháng trong mỗi kỳ 12 tháng của giấy phép, và không làm tổng giá trị ưu đãi trong kỳ vượt 50% (quy định chung, mục 3). Tháng thưởng vượt giới hạn được bảo lưu và cộng vào kỳ gia hạn tiếp theo.
- Không thưởng tiền mặt; tháng thưởng không quy đổi thành tiền, không chuyển nhượng.
- Không tính giới thiệu cho chính mình, cho chi nhánh của cùng chủ tiệm, hoặc tiệm đã từng trả phí "VangPOS".
3. Quy định chung
- Mỗi tiệm có thể hưởng dùng thử (mục 1) và thưởng giới thiệu (mục 2) trong giới hạn đã nêu. Hiện không có chương trình giảm giá phí năm.
- Tổng giá trị ưu đãi một tiệm nhận trong mỗi kỳ 12 tháng không vượt 50% giá niêm yết của phần hàng hóa, dịch vụ tiệm nhận trong kỳ đó. Nếu một tổ hợp ưu đãi vượt mức này, phần vượt tự động không áp dụng hoặc được bảo lưu sang kỳ sau.
- Ưu đãi không áp dụng cho thiết bị RFID, máy in, phần cứng và dịch vụ của bên thứ ba.
- Chúng tôi có quyền từ chối ưu đãi khi phát hiện gian lận (tạo tiệm ảo để nhận thưởng giới thiệu); khi đó tiệm trả phần chênh lệch hoặc tháng thưởng bị thu hồi.
- Mọi ưu đãi được ghi trên hóa đơn và trong giấy phép điện tử của tiệm.
- Khiếu nại về ưu đãi: gửi theo mục "Khiếu nại" của Điều khoản sử dụng website.
- Thể lệ có thể được điều chỉnh cho khách mới; tiệm đã thanh toán giữ nguyên quyền lợi theo thể lệ tại thời điểm thanh toán.
Phiên bản: 1.0 — ngày hiệu lực: [...].
Điều khoản dịch vụ hỗ trợ (tóm tắt)
Phiên bản: 1.0 — cập nhật: 25/09/2026. Đây là bản tóm tắt; điều khoản đầy đủ: [toàn văn điều khoản dịch vụ hỗ trợ — đăng sau khi luật sư duyệt]. Giá từng dịch vụ xem "Bảng giá — Dịch vụ hỗ trợ".
1. Phạm vi
- Dịch vụ hỗ trợ là việc người của chúng tôi làm giúp tiệm từ xa: cài lại, chuyển máy; kết nối ngân hàng; thiết lập hóa đơn điện tử; kết nối máy in, thiết kế mẫu tem; triển khai RFID; chuyển dữ liệu; đào tạo thêm. Phạm vi và kết quả giao của từng việc ghi trong phiếu dịch vụ.
- Việc tiệm tự làm được theo hướng dẫn trong app luôn miễn phí. Lỗi của phần mềm hoặc do nhà cung cấp đổi cách kết nối được sửa miễn phí ở mọi gói, bất kể hạn bảo hành.
- Dịch vụ làm từ xa trong giờ làm việc 8:00-17:30, thứ Hai đến thứ Bảy; ngoài giờ cộng 50%. Làm tại tiệm báo giá riêng, cộng chi phí đi lại.
- Quyền lợi miễn phí theo gói chỉ áp dụng sau khi tiệm đã trả tiền gói.
- Kết nối ngân hàng qua "SePay", "payOS" và chọn nhiều nhà cung cấp hóa đơn điện tử trong app: sắp có. Dịch vụ làm giúp các phần này chỉ nhận khi phần kết nối đã có trong app.
- Không gồm: đăng ký, kê khai với cơ quan thuế thay tiệm; tư vấn thuế suất, kế toán; sửa phần cứng, cài Windows; mở tài khoản ngân hàng.
2. Đồng ý truy cập từ xa
- Chúng tôi chỉ kết nối vào máy của tiệm khi tiệm đồng ý cho từng phiên, qua công cụ điều khiển từ xa tiệm tự mở; tiệm dừng phiên bất cứ lúc nào.
- Tiệm tự gõ mọi mật khẩu (ngân hàng, hóa đơn, chữ ký số); người hỗ trợ không hỏi và không lưu.
- Người hỗ trợ chỉ xem dữ liệu trong phạm vi cần cho việc đang làm, không sao chép dữ liệu khách hàng của tiệm ra ngoài, theo "Chính sách bảo mật".
3. Bảo hành
- Thời hạn tính từ ngày hoàn thành: 30 ngày cho cài lại, chuyển máy, kết nối ngân hàng, hóa đơn, máy in, mẫu tem; 60 ngày cho chuyển dữ liệu; 90 ngày cho phần cài đặt, ghép thiết bị RFID (thiết bị bảo hành theo hãng). Đào tạo không bảo hành; tiệm được xem lại bản ghi 90 ngày.
- Trong hạn, chúng tôi làm lại miễn phí nếu phần do chúng tôi làm không chạy như biên bản giao.
- Bảo hành không gồm: tiệm đổi máy, đổi mật khẩu, đổi tài khoản, đổi nhà cung cấp; nhà cung cấp hoặc ngân hàng khóa tài khoản, hết gói số hóa đơn, hết phí; phần cứng hỏng; virus, cài lại Windows; người ngoài sửa cấu hình.
4. Hoàn tiền
- Hủy trước giờ hẹn 24 giờ: hoàn 100% hoặc đổi lịch. Hủy sát giờ: đổi lịch 1 lần miễn phí.
- Không làm được do phía chúng tôi: hoàn 100%.
- Không làm được do tiệm chưa đủ điều kiện (ví dụ chưa có tài khoản với nhà cung cấp): giữ phiếu 30 ngày để làm tiếp; quá hạn thì hoàn 100% trừ phần giờ đã làm (trừ tối đa 50%).
- Đã hoàn thành và tiệm đã xác nhận: không hoàn; lỗi phát sinh xử lý bằng bảo hành.
5. Nhà cung cấp bên thứ ba
- Bên trung gian ngân hàng ("SePay", "payOS"), ngân hàng và nhà cung cấp hóa đơn điện tử là hợp đồng riêng giữa tiệm và nhà cung cấp đó. Phí của họ (phí trung gian, gói số hóa đơn, chữ ký số) do tiệm trả trực tiếp.
- Phần mềm chỉ nhận thông báo tiền về; không chi tiền, không ra lệnh chuyển tiền từ tài khoản của tiệm.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi dịch vụ của nhà cung cấp bên thứ ba gián đoạn, thay đổi hoặc ngừng; khi đó chúng tôi hỗ trợ kết nối lại miễn phí nếu nguyên nhân là nhà cung cấp đổi cách kết nối.
6. Phí giới thiệu
Chúng tôi có thể nhận phí giới thiệu (hoa hồng) từ nhà cung cấp hóa đơn điện tử hoặc bên trung gian thanh toán khi tiệm đăng ký qua đường giới thiệu của chúng tôi. Tiệm không phải trả thêm. Danh sách nhà cung cấp trong app xếp theo chữ cái, không xếp theo mức phí giới thiệu; tiệm tự chọn nhà cung cấp.
Thuế GTGT của từng dịch vụ hỗ trợ: chờ kế toán xác nhận phân loại; các dịch vụ này chưa đặt mua online.
Thỏa thuận cấp phép sử dụng phần mềm VangPOS (EULA)
EULA hiển thị toàn văn trong tệp cài ở bước đầu và được đăng tại đây.
[Toàn văn EULA — đăng sau khi luật sư duyệt]